Problemen met de gesprekskwaliteit van Skype oplossen (2024)

Overslaan naar hoofdinhoud

Microsoft

Ondersteuning

- Global
  - Microsoft 365
  - Teams
  - Copilot
  - Windows
  - Surface
  - Xbox
  - Speciale aanbiedingen
  - Midden- en kleinbedrijf
  - Ondersteuning
- - Windows-apps
  - AI
  - OneDrive
  - Outlook
  - Skype
  - OneNote
  - Microsoft Teams
- - Naar Xbox store
  - Accessoires
- - Xbox Game Pass Ultimate
  - Xbox Live Gold
  - Pc-games
  - Windows-games
  - Films
- - Microsoft Cloud
  - Microsoft Beveiliging
  - Azure
  - Dynamics 365
  - Microsoft 365 voor bedrijven
  - Microsoft Industry
  - Microsoft Power Platform
  - Windows 365
- - Ontwikkelaarscentrum
  - Documentatie
  - Microsoft Learn
  - Microsoft Tech Community
  - Azure Marketplace
  - AppSource
  - Visual Studio
- - Microsoft Rewards
  - Onderwijs
  - Cadeaubonnen
  - Licentieverlening
- Bekijk het siteoverzicht

Aanmelden

Aanmelden met Microsoft

Meld u aan of maak een account.

Hallo,

Selecteer een ander account.

U hebt meerdere accounts

Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Skype

Problemen oplossen

Problemen met oproepen

Problemen met de gesprekskwaliteit van Skype oplossen

Heb je problemen met de kwaliteit van je Skype-gesprekken? Waarschijnlijk is je internetverbinding - of die van je gesprekspartner - de boosdoener. Een slechte internetverbinding kan leiden tot afgebroken oproepen, vertragingen en een slechte geluids- en beeldkwaliteit. Je ziet ook de gesprekskwaliteitsindicator wanneer er een probleem is. De volgende tips kunnen helpen.

Controleer de Skype-statuspagina.
Op de site wordt aangegeven of er problemen zijn gerapporteerd.
Zorg ervoor dat u voldoet aan de minimale systeemvereisten en de nieuwste versie van Skype gebruikt.
We verbeteren altijd de gesprekskwaliteit, dus voor de beste prestaties moet u ervoor zorgen dat u en de persoon die u belt, voldoen aan deminimale systeemvereisten voor Skypeen gebruikt u denieuwste versie van Skype.
Controleer uw computer en internetverbinding.
Een slechte verbinding kan leiden tot verbroken oproepen, blokkerende of vastgelopen video en slecht geluid. Als u een slechte verbinding hebt, ontvangt u mogelijk een melding met de mededelingSlechte netwerkverbinding.
Hier volgen nog enkele andere dingen die van invloed kunnen zijn op de gesprekskwaliteit:
- Zorg ervoor dat u eensterk WiFi-signaal, of, indien mogelijk,een bekabelde verbinding gebruiken.
- Als de kwaliteit van de internetverbinding tijdens het gesprek vermindert, kan Skype een of meer videostreams bij groepsgesprekken uitschakelen. Zodra de internetverbinding hersteld is, schakelt Skype de video automatisch weer in.
- Als u verbindingsproblemen ondervindt in Windows, kunt u de stappen voor probleemoplossing volgen inWaarom kan ik niet online?.
- Sluit alle toepassingen die storingen met je oproep kunnen veroorzaken. Toepassingen om bestanden te delen, streaming van audio of video of zelfs een geopende webbrowser kunnen bandbreedte gebruiken.
- Als je Skype op een laptop gebruikt en in de modus voor energiebesparing werkt, kun je proberen de laptop aan te sluiten op netstroom of over te schakelen naar de modus voor maximale prestaties.

Een aantal dingen om op te letten:

Skype heeft uw toestemming nodig voor toegang tot de microfoon en camera van uw bureaublad. De privacymachtigingen van uw systeem controleren. Voor gebruikers van Skype voor Windows 10 en 11 (versie 15) en Mac OSX Mojave (10.14 of hoger) moet u Skype-machtigingen verlenen om uw bureaubladmicrofoon en -camera te gebruiken.
- Skype voor Windows 10 en 11 (versie 15):
  -Ga naarStarten selecteert u vervolgens deInstellingen>Privacy> selecteert uMicrofoonOfCamera. Controleer onder beide of Skype is ingeschakeldOp. Start Skype opnieuw en ga naar uw SkypeAudio en videoInstellingenom te controleren of het juiste apparaat is geselecteerd in Skype.
  Meer informatie overmicrofoonproblemen oplossenof alsuw camera werkt nietin Windows 10 of Windows 11.
- Mac OSX Mojave (10.14 of hoger):
  - Ga naar MacSysteemvoorkeuren>Beveiliging en privacy>PrivacyTabblad >Microfoon/cameraen toegang verlenen tot Skype.
  Voor meer informatie:Bekijk dit artikel als u hulp nodig hebtuw audio- en video-instellingen beheren in Skype op het bureaublad.
Uw microfoon, luidsprekers of hoofdtelefoon controleren. Zorg ervoor dat ze zijn aangesloten en niet zijn gedempt. Als het een Bluetooth-apparaat is, moet je ook controleren of het is verbonden.
Controleer uw camera.Controleer eerst of je camera is ingeschakeld, naar jou is gericht en dat niets de camera blokkeert. Ga vanuit Skype op desktop naar uwprofielafbeelding>Instellingen>Audio- en video-instellingen> onderVideo, controleert u of uw video een voorbeeld van uw camera weergeeft.
Opmerking: Voor gebruikers van Skype voor Windows 10 en 11 (versie 15) moet u ervoor zorgen dat uw webcam voldoet aan deminimale vereisten voor Windows Store-apps.
Een gratis testgesprek voerenin Skype. Tijdens het testgesprek wordt je gevraagd een bericht op te nemen. Dit bericht wordt vervolgens voor jou afgespeeld. Dit is de eenvoudigste manier om erachter te komen of je een probleem hebt met je geluidsinstellingen. Klik in Skype op desktop op uwprofielafbeelding>Instellingen>Audio- en video-instellingen>Een gratis testgesprek voeren.
Hoor je de echo van je eigen stem?Het probleem kan liggen bij het apparaat van de persoon die je belt. Vraag hem of haar het weergavevolume te verlagen.
Uw audio controleren. Speel een nummer af of gebruik een andere toepassing met geluid en test het volume. Als u het kunt horen, kan het probleem zich voordoen bij de andere persoon in het gesprek. Vraag deze persoon om deze stappen ook uit te voeren.
De website van de fabrikant raadplegen. Met zoveel merken en apparaten kunnen er veel redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om naar de website van de fabrikant te gaan voor handleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.

Een aantal dingen om op te letten:

Skype heeft uw toestemming nodig voor toegang tot de microfoon en camera van uw mobiele apparaat.Bekijk de volgende artikelen over het verlenen van Skype-toestemming voor het gebruik van uw microfoon en camera opIosEnAndroid.
Uw microfoon, luidsprekers of hoofdtelefoon controleren. Zorg ervoor dat ze zijn aangesloten en niet zijn gedempt. Als het een Bluetooth-apparaat is, moet je ook controleren of het is verbonden.
Controleer uw camera.Controleer eerst of je camera is ingeschakeld, naar jou is gericht en dat niets de camera blokkeert.
Een gratis testgesprek voerenin Skype. Tijdens het testgesprek wordt u gevraagd een bericht op te nemen en wordt het vervolgens voor u afgespeeld. Dit is de eenvoudigste manier om te zien of er een probleem is met uw audio-instellingen.Een testgesprek voeren.
Hoor je de echo van je eigen stem?Het probleem kan liggen bij het apparaat van de persoon die je belt. Vraag hem of haar het weergavevolume te verlagen.
Uw audio controleren. Speel een nummer af of gebruik een andere toepassing met geluid en test het volume. Als u het kunt horen, kan het probleem zich voordoen bij de andere persoon in het gesprek. Vraag deze persoon om deze stappen ook uit te voeren.
De website van de fabrikant raadplegen. Met zoveel merken en apparaten kunnen er veel redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om naar de website van de fabrikant te gaan voor handleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.